Questions fréquentes.

Comment créer mon compte ?

Remplissez le formulaire d’inscription. Votre compte est ensuite vérifié par notre équipe ; vous recevez un e-mail dès qu’il est validé.

Combien de temps faut-il pour ouvrir mon compte ?

Dès que votre paiement est confirmé par notre équipe — souvent le jour même. Vous recevez alors votre facture payée et vos accès par e-mail.

Faut-il acheter du matériel ?

Non. Un ordinateur ou une tablette au comptoir et les téléphones des serveurs suffisent. Une imprimante thermique est conseillée pour les tickets.

Comment importer ma carte ?

Vous créez vos catégories et produits depuis l’administration. Sur demande, nous vous aidons pour la première saisie.

Qu’est-ce que le code établissement ?

C’est l’identifiant de votre restaurant, donné après l’inscription. Il ouvre l’écran PIN de vos serveurs.

Puis-je l’utiliser en anglais ?

Oui, chaque utilisateur choisit le français ou l’anglais.

Comment les serveurs se connectent-ils ?

Avec leur code PIN, sur l’écran de votre établissement, depuis le navigateur ou l’application installée.

Un serveur peut-il annuler une commande ?

Oui, tant que le comptoir ne l’a pas validée. Après validation, seule une personne autorisée au comptoir peut intervenir.

Et si le client n’est pas enregistré ?

Le serveur peut le créer pendant la commande. Sans choix, la vente va au « client ordinaire ».

Le stock baisse-t-il automatiquement ?

Oui, à la vente, dans le stock du comptoir concerné.

Puis-je avoir plusieurs comptoirs ?

Oui, selon votre offre. Chaque comptoir a son stock et sa caisse.

Que faire si internet coupe ?

L’application a besoin d’une connexion pour enregistrer les ventes. Une connexion mobile de secours suffit.

Dans quelle devise suis-je facturé ?

En dollars américains (USD).

Y a-t-il une période d’essai ?

Non : le compte s’ouvre dès la confirmation du premier paiement. Écrivez-nous pour une démonstration avant de vous engager.

Comment ma facture est-elle marquée payée ?

Après vérification de la réception par notre équipe. Une simple déclaration ne suffit pas.

Où retrouver mes factures ?

Dans l’espace « Abonnement » de votre administration et par e-mail, en PDF.

Puis-je arrêter ?

Oui. Écrivez-nous ; l’abonnement n’est pas renouvelé à l’échéance suivante.

Les autres restaurants voient-ils mes données ?

Non. Chaque établissement ne voit que ses données ; la séparation est appliquée par la base de données.

Les mots de passe sont-ils protégés ?

Oui, mots de passe et codes PIN sont chiffrés et ne sont jamais envoyés en clair par e-mail.

Puis-je sauvegarder mes données ?

Oui, depuis l’administration, en un clic.

Que deviennent mes données si je suis suspendu ?

Elles sont conservées. L’accès revient dès la régularisation.

Qui peut accéder à quoi ?

Chaque rôle a ses droits : le propriétaire décide qui voit les rapports, la caisse ou le stock.